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        德邦快递2016年计划年收入达38亿

        发?#21152;?2016-3-2 13:30:08  被浏览了 2407

        回顾快递发展的这两年德邦快递跨越了三个阶段2014年之前德邦快递更多的是思考如何生存下来2014年快递则更多地在思考如何通过变革有效支撑业务发展2015年快递基于客户需求不断进行流程变革和创新增强客户体验最终提前14天完成年度收入18亿的指标并且达到了19亿同时其他各项关键指标也均顺利完成
        那么2016年快递又将会?#24515;?#20123;新动向
        1确保收入?#20013;?#22686;长
        2016年德邦快递收入的?#20013;?#22686;长将通过深耕传统市场和尝试未来新的机会点这两项核心举措实现
        1.深耕传统市场
        布人增效进一步提升全网客户体验
        人员的合理布局与人均效率的提升是抢占市场份额提升快递收入的坚实基础2016年德邦快递将以同比增长60%的速度继续加快对快递员的布局为抢占更多的市场做好准备快递员人数的迅速增长将在人员管理和人均效?#23454;?#26041;面带来巨大挑战因此在关注人员到位及时率的同时我们还将通过区域深度管理驻点推进等方式加强快递员的稳定性提升人均效率从而实现布人增效为收入的?#20013;?#22686;长打好基础同时人员的布局必定进一步提升全网客户在服务揽收派送等各方面的体验
        深挖专业市场灵活运作满足区域重点客户的多样化需求
        过去两年公司在对常熟嘉兴等一批专业市场进行初步尝试后发现潜力巨大专业市场客户较为集中需求也相对特殊目前针对专业市场我司通过暂存点多频发车定点收货等不同运作模式以满足客户多样化的需求2016年公司会结合四大经营本部需求进一步深挖专业市场以扩大德邦快递的市场份额针对做得好的区域要重点开发充分发挥我司的服务价格以及灵活运作的优势进行深度挖掘拓展更多的专业市场使其成为德邦快递收入?#20013;?#22686;长的重要抓手
        大客户开发对标华为铁三角?#20445;?#26356;多地聚焦大客户需求解决
        大客户是德邦快递收入稳定增长的主要动力对标华为铁三角?#26412;?#28966;客户需求的一线共同作战模式快递销售服务部重新定位梳理了销售服务部客户需求服务部一线事业部协同配合的铁三角销售服务体系2016年快递销售部将更多地聚焦于大客户需求及行业解决方案的探索
        2.尝试未来新的机会点
        尝试未来新的机会点是实现德邦快递收入?#20013;?#22686;长的新渠道
        2016年我司将大力开发新产品商务专递2016年我司将在西安沈阳青岛杭州昆明厦门等8个城市上线商务专递共涉及64条空运线路我司将加快空?#36865;?#32476;布局为德邦快递收入开辟新渠道
        同时继台湾件2015年8月成功上线后2015年12月香港件也成功上线其货量与金额均呈现稳健上升趋势未来我司会继续开通澳门等地的海外件业务在扩大网络服务?#27573;?#30340;同时进一步提升快递收入
        2全方位布局网络
        2016年公司将继续从深度广度和速度三方面全方位进行网络布局2016年德邦快递自有网络覆盖?#35797;?#35745;将由29.8%提升至50%,达到快递行业中?#31995;人健?#26410;来?#25381;兴?#35859;的试点非试点?#19981;?#27169;式丽水模式等网点模?#35282;?#21035;实现网点全覆盖同时公司还将进一步完善末?#36865;?#32476;结构并优化北上广深等货量排名前12的城市陆续投入109个快递分部?#35797;?#25552;升末端时效及效率另外公司还将通过干线单发末端多频次优化路由和节点干线外包以及空运等提速方式继续提升快递时效
        3?#20013;?#24378;化运营支撑系统
        强大的运营支撑系统是德邦快递顺利发展的支撑也是增强客户体验的重要保障
        2015年我司运营质量依旧存在一些问题如丢货破损等造成的?#31471;?#21344;比较高2016年德邦快递将建立快递客服前端异常处理机制将快递客服现场解决比例由26%提升至62%进一步提升客户服务感知同时公司将建立运营全流程的可视化系统对各个?#26041;?#23454;施全方位监控形成完善的追踪处罚机制实现责任到人降低货物破损率
        2016年德邦快递将针对快递营运支撑系统进行升级改造并于7月推出独立的系统新版本除此之外快递也将上线多项子系统例如子母件二期大客户发件系统散客电子运单PDA安卓化等这一系列举措都将使德邦快递更加轻盈高效富有科技感在提升快递员效率的同时进一步提升客户体验
        快递本部副总裁韩永彦表示两年来虽然快递还有很多不足但正是由于我们不断坚持基于客户需求和一线声音进行流程变革与创新才让我们有了一定的进步从两年前的1000万到今天突破了既定的18亿收入指标不积跬步无以至千里不积小流无以成江海2016我们不忘初心携手同行继续坚持以客户为中心不断提升客户体验我相信在全公司所有同仁的不断努力和支持下德邦快递能够完成38亿的挑战


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